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游客玩苏州入住快捷酒店 半夜老鼠“大闹”客房

国庆出游,入住酒店后本来想好好休息,不曾想被一只老鼠打搅了好梦。10月3日,游客郭先生打进12345热线反映,一行人在一家连锁酒店住宿,半夜竟有老鼠“闯”进其中一间客房,吓得住那间房的女同事半夜逃出房间。

昨天下午,记者联系上郭先生时,他们已经与酒店协商处理了此事。但是,对于酒店内有老鼠一事,他们仍觉得十分不满。那间客房的住客李小姐向记者讲述了事情的经过。

这次国庆假期,公司的同事一起出游,提前通过携程网预订了位于东环路上的一家连锁快捷酒店。10月2日,一行人入住酒店,李小姐单独住一间客房。由于白天游玩了平江路,李小姐买了三种小吃,和自己带来的方便面、火腿肠等一起放在桌子上。睡到凌晨2时左右,李小姐迷迷糊糊中听到房间里发出窸窸窣窣的声音,大约持续了20分钟,声音还是不断传来。被吵醒后,李小姐惊讶地看到,桌子上放食品的几个塑料袋里,一只老鼠正跑来跑去,甚至爬到了自己打开了盖子的焖烧杯上。

看清楚确实是只老鼠,李小姐被吓得从床上跳了下来。然而,她不敢靠近桌子上的电话,而是开门跑到了楼道里,用手机向前台求助。“前台给了两个处理方案,一是换房间,二是在房间里放一个老鼠夹。”李小姐说,对于前台工作人员给出的第二个处理意见,她哭笑不得。最后,她住进了酒店提供的另一间房间。“折腾了大半个小时,我被吓得睡意全无,几乎一晚上都没睡踏实。”第二天早上,她把这件事告诉了同伴,大家找酒店协商该如何处理。“由于老鼠动过食物,肯定没法吃了,被它爬过的焖烧杯,我也不敢再用了。”因此,李小姐提出酒店需要赔偿这些物品的损失,同时免去当日房费278元。对此,酒店表示不能接受,双方一度僵持不下。无奈,李小姐向携程网投诉了此事,经过协商,酒店免去当日房费并赔偿了200元。

昨天下午,记者联系了该酒店核实此事。前台一位接电话的工作人员表示,这件事已经处理完了,住客也写了保证书,不再追究酒店的责任,至于酒店内出现的老鼠,也会进行处理。除此之外,该工作人员不愿再回答更多。